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    Satisfaction clients : les plus satisfaisants et les autres

    Notre classement “Satisfaction client” des hôtels basé sur les notes de Booking.com.
    6 janvier 2026Updated:7 janvier 2026 Veille
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    The Residence Tunis termine l’année 2025 en tête de sa région (9,1 avec 1126 avis) et The Residence Douz se maintient au premier rang des hôtels du pays avec une note de 9,4. Les autres leaders conservent leur rang, comme le TUI Blue Manar à Hammamet (9,3), le Marhaba Palace à Sousse-Port El Kantaoui (9,2) ou l’Iberostar Selection Eolia à Djerba (9).

     

    L’année 2025 s’achève quasiment comme elle a commencé. Les mêmes enseignes ou quasiment trônent en haut du classement avec une quasi-égalité entre enseignes locales et étrangères, exception faite de Hammamet où les enseignes locales dominent le classement.
    (photo : The Residence Tunis)

    • Voir ci-dessous le classement des hôtels par région.

    On peut regretter, à l’issue de cette année, l’absence de quelques enseignes et chaînes tunisiennes qui s’affublent de la dénomination «Palace» ou «Royal» sans parvenir à quitter la tranche de notes de satisfaction située entre 6 et 7 points.

    La déception vient aussi d’enseignes internationales comme le Hilton Skanes qui, après un an d’exploitation, ne parvient pas à se hisser parmi les premiers. De même pour le Four Seasons Gammarth dont le classement n’est pas à la hauteur de la réputation de sa chaîne.

    A l’opposé, des enseignes tunisiennes comme Marhaba, Royal Azur, La Badira, Medina Hotels ou Sindbad (8,6) se maintiennent à des niveaux élevés de satisfaction.

    Côté hôtels de ville, et malgré une domination des grandes enseignes internationales, certaines marques tunisiennes tirent bien leur épingle du jeu (Business Hotel, Carlton, Le Corail, Dar El Marsa…). Belvédère Fourati et Adam s’offrent même le luxe d’obtenir les meilleures notes sur Tunis.

     

    Enfin, le classement confirme la bonne tenue de The Residence Douz, qui se maintient au premier rang de tous les resorts avec une note de 9,4, et ce malgré le retour de l’autre resort du Sud sous l’enseigne The Mora Sahara, à Tozeur. Ce dernier commence fort en obtenant une note de 9,2.

    The Residence Tunis se hisse quant à lui en tête des hôtels de sa région (note de 9,1 pour 1126 avis). Signalons enfin une enseigne atypique qu’on ne peut guère classer parmi les enseignes internationales puisqu’elle n’existe qu’en Tunisie : Royal Tulip, portée par deux magnifiques unités à Hammamet (Royal Tulip Taj Sultan) et à Korbous (Royal Tulip Korbous Bay), toutes deux figurant régulièrement parmi les meilleures du classement.

    Tableau : top 5 Hôtels par région

    Rang Hôtel Catégorie Note Nombre d’avis
    Tunis
    1.1 Belvédère Fourati 4 9,2 788
    1.2 Adam Hotel Suites 5 9,2 517
    2 Radisson Tunis City Center 4 8,8 501
    3.1 Hôtel Suisse 3 8,7 2276
    3.2 Kyriad Prestige 4 8,7 523
    3.3 Novotel Tunis Lac 4 8,7 312
    4 Radisson Blu Hotel & Convention Center 5 8,6 742
    5.1 Le Corail Suites 5 8,5 1257
    5.2 Sheraton Tunis 5 8,5 645
    Hôtels de charme
    1 Dar El Jeld 5 9,5 856
    2 Dar El Medina 4 9,1 1305
    Gammarth/ La Marsa
    1.1 The Residence Tunis 5 9,1 1126
    1.2 Dar Saïd 4 9,1 456
    1.3 The Nine 4 9,1 212
    2 Four Seasons 5 8,9 560
    3.1 Mövenpick Hotel Gammarth 5 8,3 805
    3.2 Dar El Marsa 5 8,3 669
    Hôtels de charme
    1 La Menara Hotel & Spa 5 9,4 360
    2 La Villa Bleue 5 8,3 411
    Hammamet/ Nabeul

    1

    TUI Blue Manar 5 9,3 1054

    2.1

    La Badira 5 9,1 1585
    2.2 Royal Tulip Taj Sultan 5 9,1 264
    3 Royal Azur 5 9 1779
    4 Hôtel Khella 3 8,9 1609

    5

    Medina Solaria & Thalasso 3 8,8 842
    Sousse/ Port El Kantaoui

    1.1

    Marhaba Palace 5 9,2 833
    1.2 Iberostar Selection Diar El Andalous 5 9,2 810
    1.3 Iberostar Selection Kantaoui Bay 5 9,2 598
    2 Marhaba Beach 4 8,8 2009
    3.1 Jaz Tour Khalef 5 8,6 1339
    3.2 Sentido Bellevue Park 5 8,6 766
    4 Marhaba Club 4 8,5 232
    5 TUI Suneo Royal Kinz 4 8,4 143
    Monastir

    1

    Iberostar Selection Kuriat Palace 5 9,1 1151

    2

    Sahara Beach Aquapark Resort 3 8,4 187
    Mahdia
    1 Dar Al Madina 2 9,2 410
    2 Iberostar Selection Royal Mansour 5 8,5 1201
    Djerba
    1 Iberostar Selection Eolia 5 9 313
    2.1 Iberostar Waves Mehari 4 8,8 918
    2.2 Seabel Rym Beach 4 8,8 189
    3 TUI Blue Palm Beach Palace 5 8,5 1075
    4 Télémaque Beach 4 8,4 357
    5 Hasdrubal Prestige 5 8,2 406
    Hôtels de charme
    1 Dar Edhiafa 3 9,2 321
    Sfax
    1 Business Hotel 4 8,7 829
    2.1 Ibis 3 8,6 518
    2.2 Concorde Sfax Center 4 8,6 517
    Hôtels de charme
    1 Borj Dhiafa 5 9,1 455
    Tabarka

    1

    La Cigale 5 9 1865
    Cap Bon

    1

    Royal Tulip Korbous Bay 5 8,6 1628
    Tozeur/ Douz

    1

    The Residence Douz 5 9,4 293
    2 The Mora Sahara Tozeur 5 9,2 411

    • Ce tableau répertorie les 5 hôtels (ou plus en cas d’ex-æquo) les mieux classés de chaque région selon les notes données sur Booking.com en date du 5 janvier 2026.
    • A note égale, le nombre d’avis prime.
    • Seuls les hôtels ayant récolté plus de 100 avis et une note égale ou supérieure à 8/10 sont retenus dans notre classement.

     

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