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    Accueil » Satisfaction client : les chaînes bousculées par les indépendants

    Satisfaction client : les chaînes bousculées par les indépendants

    Un classement “Satisfaction client” des hôtels basé sur les notes données sur Booking.com.
    15 janvier 2025Updated:6 février 2025 Veille
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    Le nouveau classement Touriscope au 10 janvier 2025 fait ressortir plusieurs établissements indépendants comme Dar El Jeld, Adam Hotel Suites ou Dar Al Madina.

    C’est un boutique-hôtel de Tunis, Dar El Jeld,  qui décroche la meilleure note de satisfaction de Tunisie en date du 10 janvier 2025 : 9,5 pour 994 avis. Il est suivi par Adam Hotel Suites (ex Avani, Berges du Lac) à 9,4 (pour 661 avis).
    Tunis voit donc les hôtels indépendants détrôner ceux des chaînes hôtelières : seul le Radisson City Center confirme son bon départ et entre dans le top 5 tunisois en 4ème position (8,9 pour 118 avis). Le Radisson Blu Hotel & Convention Center (ex Laico) peine à s’imposer pour l’instant, récoltant une note de 7,6 pour 11 avis (hors de notre classement débutant à 8/10 et 100 avis minimum).

    Valeurs sûres et nouveaux venus

    A Gammarth, The Residence reste indétrônable (9 pour 1033 avis), à égalité de note avec Dar Saïd (9 pour 446 avis). Le dernier né du groupe Seabel, l’hôtel The Nine, démarre fort en obtenant une note optimale (9,8 pour ses 11 premiers avis), promettant ainsi de jouer dans la cour des grands de la région.
    Au Sahel, les hôtels de la chaîne Iberostar confirment leurs rangs en tête de classement à Sousse, Port El Kantaoui et Monastir, même s’ils se font détrôner à Mahdia par un nouveau venu, l’hôtel Dar Al Madina de catégorie 2 étoiles (9,1 pour 207 avis).
    Un autre hôtel de moyenne catégorie se distingue aussi par son maintien au premier rang à Hammamet : l’hôtel Khella.
    Ceci souligne que la satisfaction des clients n’est pas tant liée à la catégorie qu’à l’attente du client au vu de la promesse de l’hôtel et de son prix.

    Tableau : top 5 Hôtels par région

    Rang Hôtel Catégorie Note Nombre d’avis

    Tunis

    1 Dar El Jeld 5 9,5 994
    2

    Adam Hotel Suites

    5

    9,4

    661

    3

    Belvédère Fourati

    4

    9,1

    981

    4

    Radisson Tunis City Center

    4

    8,9

    118

    5

    Maia Hotel Suites

    4

    8,6

    1555

    Gammarth/ La Marsa

    1

    The Residence

    5

    9

    1033

    2

    Dar Saïd

    4

    9

    446

    3

    Four Seasons

    5

    8,9

    678

    4

    Dar El Marsa

    5

    8,5

    599

    Hammamet/ Nabeul

    1

    Hôtel Khella

    3

    9

    1424

    2

    La Badira

    5

    8,9

    1422

    3

    The Mirage

    5

    8,9

    895

    4

    Royal Azur Thalasso

    5

    8,8

    1361

    5

    TUI Blue Manar

    5

    8,8

    898

    Sousse/ Port El Kantaoui

    1

    Iberostar Selection Kantaoui Bay

    5

    8,7

    504

    2

    berostar Selection Diar El Andalous

    5

    8,7

    741

    3

    Jaz Tour Khalef

    5

    8,6

    1346

    4

    Sentido Bellevue Park

    5

    8,3

    564

    5

    Occidental Sousse Marhaba

    4

    8,3

    207

    Monastir

    1

    Iberostar Selection Kuriat Palace

    5

    8,5

    1177

    Mahdia

    1

    Dar Al Madina

    2

    9,1

    207

    2

    Iberostar Selection Royal Mansour

    5

    8

    1088

    Djerba

    1

    Iberostar Selection Eolia

    5

    8,8

    111

    2

    TUI Blue Palm Beach Palace

    5

    8,4

    1145

    3

    Iberostar Waves Mehari

    4

    8,4

    941

    4

    Joya Paradise & Spa

    4

    8,2

    315

    5

    Radisson Blu Palace

    5

    8,1

    1777

    Sfax

    1

    Borj Dhiafa

    5

    8,9

    441

    2

    Business Hotel

    4

    8,7

    763

    3

    Ibis

    3

    8,6

    559

    4

    Radisson Hotel

    5

    8

    1181

    5

    Palais Royal

    4

    8

    182

    Tabarka

    1

    La Cigale

    5

    8,8

    1564

    Tozeur

    1

    Anantara

    5

    9,2

    455

    • Ce tableau répertorie les 5 hôtels les mieux classés de chaque région selon les notes données sur Booking.com pour la catégorie HOTELS en date du 10 janvier 2025.
    • A note égale, le nombre d’avis détermine le rang de l’hôtel.
    • Seuls ceux ayant récolté plus de 100 avis et une note égale ou supérieure à 8/10 ont été retenus dans ce classement.

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